ÅTERBETALNINGSPOLICY OCH RETURPOLICY

Ångerrätt – 14 dagar

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning. Vid delad leverans börjar ångerfristen gälla från den dag du mottagit den sista delen av din order.

För att utnyttja din ångerrätt, kontakta oss på info@parfums.se – vi skickar en returetikett via DHL.

Villkor för retur

• Produkten måste vara oöppnad, oanvänd och i förseglad originalförpackning
• Lägg med ordernumret i returpaketet
• Kunden ansvarar för varan tills den är mottagen av oss
• Returfrakt: 99 kr (DHL:s returavgift, betalas av kunden)

Observera att fraktkostnaden vid köpet inte återbetalas, då den redan är förbrukad av fraktbolaget.

Varför kan öppnade parfymer inte returneras?

Parfymer klassificeras som kosmetiska hygienprodukter. Enligt EU:s konsumentlagstiftning (direktiv 2011/83/EU) gäller ingen ångerrätt för varor där förseglingen brutits av hygien- eller hälsoskäl. Vi kan därför inte ta emot öppnade eller testade parfymer – inte ens om de öppnats enbart för att dofta.

Återbetalning

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats. Vi återbetalar inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om ångerrätt, förutsatt att vi har fått tillbaka varan eller att du kan uppvisa bevis på att den har skickats.

Byten

Vi erbjuder inga byten. Om du önskar en annan produkt behöver du returnera din beställning och lägga en ny order.