FAQ

 

Vanliga frågor om företaget och alla svar du behöver för att komma igång med att upptäcka nya dofter.

Säljer ni äkta originalprodukter?

Ja. Alla parfymer på PARFUMS.SE kommer från etablerade parfymhus och godkända leverantörer. Vi säljer endast originalprodukter och inga kopior eller repliker.

Är produkterna nya och oöppnade?

Ja. Alla produkter är helt nya, oöppnade och levereras i originalförpackning.

Var kommer era parfymer ifrån?

Vi köper våra produkter från auktoriserade distributörer och grossister som arbetar direkt med parfymhusen. Detta säkerställer äkthet, kvalitet och korrekt hantering.

Hur länge håller doften?

Det varierar mellan olika märken och koncentrationer. Arabiska märken som Lattafa, Afnan och Zimaya är kända för lång hållbarhet och kraftfull projektion.

Är era parfymer veganska eller cruelty free?

De flesta arabiska parfymhus testar inte på djur. Kontakta oss om du vill veta om en specifik produkt.

Hur lång är leveranstiden?

Vi skickar alla beställningar från vårt svenska lager och behandlar din beställning så snart som möjligt efter att vi har tagit emot den. Normal leveranstid inom Sverige är 1–3 arbetsdagar, men kan i vissa fall vara upp till 5 arbetsdagar beroende på destination. DHL hanterar inte våra leveranser på lördagar och söndagar. Dessa dagar räknas därför inte in i leveranstiden.

Vilka fraktalternativ erbjuder ni?

Vi erbjuder DHL Ombud som standard. Fraktkostnaden visas i kassan och kan sänkas genom att höja ordervärdet.

Kan jag spåra mitt paket?

Ja. När din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post eller SMS så att du kan följa din leverans.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Outlösta paket debiteras en avgift för frakt och hantering enligt våra villkor. Läs fullständiga villkor och avgifter i vår fraktpolicy.

Ångerrätt – 14 dagar

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning. Vid delad leverans börjar ångerfristen gälla från den dag du mottagit den sista delen av din order.

För att utnyttja din ångerrätt, kontakta oss på info@parfums.se – vi skickar en returetikett via DHL.

Villkor för retur

  • Produkten måste vara oöppnad, oanvänd och i förseglad originalförpackning
  • Lägg med ordernumret i returpaketet
  • Kunden ansvarar för varan tills den är mottagen av oss

Returfraktkostnad

  • Fri frakt (t.ex. vid köp av 3 parfymer eller vid kampanj med fri frakt): Returfrakt på 49 kr samt en returavgift på 149 kr dras av — totalt 198 kr i avdrag från återbetalningen
  • Fri frakt vid köp över 999 kr: Om du fick fri frakt tack vare att din order översteg 999 kr och önskar returnera varan, debiteras du 49 kr i fraktkostnad samt 149 kr i returavgift — totalt 198 kr i avdrag från återbetalningen.
  • Betald frakt (t.ex. 49 kr): Eftersom fraktkostnaden redan är betald görs inget ytterligare fraktavdrag. Endast en returavgift på 149 kr dras av från återbetalningen

Varför kan öppnade parfymer inte returneras?

Parfymer klassificeras som kosmetiska hygienprodukter. Enligt EU:s konsumentlagstiftning (direktiv 2011/83/EU) gäller ingen ångerrätt för varor där förseglingen brutits av hygien- eller hälsoskäl. Vi kan därför inte ta emot öppnade eller testade parfymer – inte ens om de öppnats enbart för att dofta.

Återbetalning

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats. Vi återbetalar inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om ångerrätt, förutsatt att vi har fått tillbaka varan eller att du kan uppvisa bevis på att den har skickats.

Byten

Vi erbjuder inga byten. Om du önskar en annan produkt behöver du returnera din beställning och lägga en ny order.

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Vi erbjuder säkra betalningar via:

  • Klarna
  • Kortbetalning
  • Swish (om aktiverat)
  • Andra alternativ som visas i kassan

Kan jag få hjälp att välja rätt parfym?

Självklart. Kontakta oss så hjälper vi dig hitta en doft som passar din stil och preferens.

Varför är era priser lägre än i butik?

Vi arbetar med direktimport och effektiva inköp, vilket gör att vi kan erbjuda originalprodukter till bättre priser än traditionella butiker.

Är arabiska parfymer starkare än vanliga?

Många arabiska märken är kända för:

  • hög koncentration
  • lång hållbarhet
  • kraftfull projektion

Det är därför de blivit så populära världen över.