FAQ

 

Vanliga frågor om företaget och alla svar du behöver för att komma igång med att upptäcka nya dofter.

Säljer ni äkta originalprodukter?

Ja. Alla parfymer på PARFUMS.SE kommer från etablerade parfymhus och godkända leverantörer. Vi säljer endast originalprodukter och inga kopior eller repliker. .

Är produkterna nya och oöppnade?

Ja. Alla produkter är helt nya, oöppnade och levereras i originalförpackning.

Var kommer era parfymer ifrån?

Vi köper våra produkter från auktoriserade distributörer och grossister som arbetar direkt med parfymhusen. Detta säkerställer äkthet, kvalitet och korrekt hantering.

Hur länge håller doften?

Det varierar mellan olika märken och koncentrationer. Arabiska märken som Lattafa, Afnan och Zimaya är kända för lång hållbarhet och kraftfull projektion.

Är era parfymer veganska eller cruelty free?

De flesta arabiska parfymhus testar inte på djur. Kontakta oss om du vill veta om en specifik produkt.

Hur lång är leveranstiden?

Vi skickar alla beställningar från Sverige. Normal leveranstid är 1–5 arbetsdagar inom Sverige.

Vilka fraktalternativ erbjuder ni?

Vi erbjuder DHL Ombud som standard. Fraktkostnaden visas i kassan och kan sänkas genom att höja ordervärdet.

Kan jag spåra mitt paket?

Ja. När din order skickas får du ett spårningsnummer via e‑post eller SMS.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Outlösta paket debiteras en avgift för frakt och hantering enligt våra villkor.

Har jag ångerrätt?

Ja. Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar din beställning. För att använda ångerrätten kontaktar du oss på info@parfums.se, så skickar vi en returetikett.

Villkor för retur

  • Produkten måste vara oöppnad, oanvänd och i förseglad originalförpackning
  • Lägg med ordernumret i returpaketet
  • Kunden ansvarar för varan tills den är mottagen av oss
  • Returfrakt: 99 kr (DHL:s returavgift)
  • Fraktkostnaden vid köpet återbetalas inte

Varför kan öppnade parfymer inte returneras?

Parfymer räknas som kosmetiska hygienprodukter. Enligt EU:s konsumentlagstiftning (2011/83/EU) gäller ingen ångerrätt för varor där förseglingen brutits, av hygien- och hälsoskäl. Därför kan vi inte ta emot öppnade eller testade parfymer, även om de bara öppnats för att dofta.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet inom 5–10 arbetsdagar.

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Vi erbjuder säkra betalningar via:

  • Klarna
  • Kortbetalning
  • Swish (om aktiverat)
  • Andra alternativ som visas i kassan

Kan jag få hjälp att välja rätt parfym?

Självklart. Kontakta oss så hjälper vi dig hitta en doft som passar din stil och preferens.

Varför är era priser lägre än i butik?

Vi arbetar med direktimport och effektiva inköp, vilket gör att vi kan erbjuda originalprodukter till bättre priser än traditionella butiker.

Är arabiska parfymer starkare än vanliga?

Många arabiska märken är kända för:

  • hög koncentration
  • lång hållbarhet
  • kraftfull projektion

Det är därför de blivit så populära världen över.