KÖPVILLKOR

1. ALLMÄNT

Dessa köpvillkor gäller vid försäljning till konsumenter av varor och tjänster på parfums.se, som erbjuds av GM Parfum AB ("företaget", "vi" och "vår"). Köpvillkoren utgör hela avtalet mellan parterna. Ingen ändring av dessa villkor är giltig såvida den inte är skriftlig och undertecknad av berörda parter.

Läs köpvillkoren noga innan du gör din beställning. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor. Köp på hemsidan kan göras av privatpersoner över 18 år, bosatta i Sverige.

Kontaktuppgifter: info@parfums.se

2. BESTÄLLNING, PRIS OCH BETALNING

Alla priser på hemsidan anges i SEK inklusive moms. Eventuell fraktavgift redovisas innan beställningen slutförs. En beställning blir bindande när betalningen har genomförts i kassan. Kort därefter får du en orderbekräftelse via e-post, som utgör kvitto för köpet. Efter genomförd order kan vi tyvärr inte avbryta eller ändra den.

Betalning sker via Klarna Checkout i samarbete med Klarna Bank AB (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, org.nr 556737-0431). Klarna erbjuder flera betalningsmetoder som presenteras i kassan. En kreditprövning kan vara nödvändig vid vissa betalningsalternativ.

3. LEVERANS

Beställningar levereras endast till adresser i Sverige via DHL. Leveranskostnad kan tillkomma och presenteras i kassan innan köpet slutförs. När din beställning skickats från vårt lager får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation.

  • Hanteringstid: 1–2 arbetsdagar
  • Normal leveranstid: 1–3 arbetsdagar
  • Vi levererar senast inom 30 dagar från beställningsdatum

Vi ansvarar för din beställning fram till dess att du fysiskt har mottagit den. Om du upptäcker synliga transportskador eller felaktig leverans, kontakta oss omgående på info@parfums.se. Vid felaktig leverans skickar vi rätt produkt eller återbetalar beloppet – returfrakt och ny leveranskostnad betalas av oss.

Om en leverans inte hämtas ut returneras den automatiskt till oss. En administrativ avgift på 99 kr dras från återbetalningen.

4. ÅNGERRÄTT OCH RETUR

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning, eller vid delad leverans, den sista delen av din order. För att utnyttja ångerrätten, kontakta oss på info@parfums.se. Efter ditt meddelande har du 14 dagar på dig att returnera varan. Returfrakten betalas av kunden.

  • Varan måste returneras i oöppnad, förseglad originalförpackning
  • Hygienprodukter (inklusive parfymer) med bruten försegling kan inte returneras – ett värdeminskningsavdrag på upp till 100% kan tillämpas
  • Fraktkostnaden vid köpet återbetalas inte

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom 14 dagar från att vi mottagit returen eller bevis på att den skickats. Vi har ingen fysisk butik och erbjuder inga byten – önskar du en annan produkt returnerar du din beställning och lägger en ny order.

5. REKLAMATIONSRÄTT

Du har 3 års reklamationsrätt vid köp på parfums.se. Om du vill reklamera en vara, kontakta oss på info@parfums.se med ordernummer och beskrivning av felet, gärna med foto eller video. Reklamation ska göras inom rimlig tid efter att felet upptäckts – inom två månader anses alltid vara i tid.

Vid godkänd reklamation kan du få varan reparerad, ersatt, pengarna tillbaka eller prisavdrag beroende på situationen. Vi skickar returetikett och returformulär – returkostnaden betalas av oss.

6. INTEGRITET OCH PERSONUPPGIFTER

Vi värnar om din integritet. All behandling av personuppgifter sker i enlighet med GDPR. Vi samlar in nödvändig information för att behandla din beställning och delar uppgifter endast med tredje part (t.ex. fraktbolag och betalningsleverantörer) i den mån det krävs för att fullfölja ditt köp.

Du har rätt att begära information om, rättelse av, begränsning av eller radering av dina personuppgifter. Kontakta oss på info@parfums.se för frågor om vår personuppgiftshantering.

7. ÄNDRINGAR I VILLKOR

Vi förbehåller oss rätten att ändra köpvillkoren utan förvarning. Ändringar gäller för alla beställningar som görs efter att de nya villkoren publicerats på parfums.se.

8. TVISTLÖSNING

Om en tvist uppstår och inte kan lösas i samförstånd prövas den vid behörig domstol enligt tvingande lagstiftning. Du kan även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Klagomål kan även lämnas via EU:s gemensamma tvistlösningsplattform.

Köpvillkor fastställda av GM Parfum AB, maj 2026.